След дълго проучване и многобройни тестове на различни системи за билетчета и задачки(Ticketing systems)  като OTRS, Drupal базирани решения, стигнахме до  Redmine. Redmine след първоначална инсталация е страхотно, но добавихме и безплатните плъгини на redmineCRM  (по-натам вероятно ще закупим някои от тях. ) и започнахме да го ползваме. Redmine според нас е подходящо за:

1. Управление на различни проекти с отделни екипи, като всеки вижда само проектите в които е въвлечен или има права да "гледа".

2. Един консултант може да има различни роли в различни проекти - което напълно отговаря на реалния живот.

3. Супер добро следене на задачи и времето - следене на прогнозно и реално употребено време.

4. За чиста поддръжка използвахме не плъгин, а дървовидна структура - проект клиент е корена, един или няколко под-проект(а) са за поддръжка (безкрайни проекти) и няколко специфички реални проекти за клиентите

5. Redmine има вградена функционалност за превръщане на email към задача, обновяване на задачи с емайл (изисква допълнителна настройка)

Работим по проекти в различни сфери - медия, сайтове, приложен софтуер, IT поддръжка и др. Искахме да добавим към текущите проекти, по-важните задачи, по които сме работили в миналото. Един от източниците беше кореспонденцията ни с клиентите. Така започнахме да търсим външни инструменти и интеграция с outlook. Стигнахме до решението Redmine Outlook Add-In  възползвайки се от безплатния тестов период.

Някои от директните ползи:

1. Създаването на нови задачи от емайли е супер лесно, плюс дава възможност да коригираш заглавия на задаите, описанието на проблемите и другите елементи

2. Автоматично прикача документие от емайла, както и самия емайл

3. Автоматично взема датата на емайла - помогна ни много при обновяване на историческите прилкючени задачиза текущите клиенти, създавайки своеобразна FAQ(Често задавани въпроси) като ни спести безбройни кликания и копи пейст

4. Удобен интерфейс в Outlook със специализирани бутони за управление на Проекти/Задачи. Добра интеграция с календара.

Ето и видео от канала на Ahau Software channel в Youtube:
 

Добра работа на Ahau Software

Първият хотел Hyatt Regency в България ще бъде построен в София на мястото на бившето кино „Сердика“ и се очаква да отвори врати през 2018 г. Строителството ще се осъществява в партньорство с българска компания. Hyatt Hotels Corporation е водеща световна хотелиерска компания с портфолио от 12 бранда и 652 имота в 53 страни. Прогнозите сочат, че обектът ще привлече интереса на повече чуждестранни посетители, включително и на дългогодишните гости на веригата, за събитиен и конгресен туризъм, както и за културно-исторически и сити турове в столицата.

http://www.epicor.com/uk/service-industry/hospitality-software.aspx - Hyatt използват решенията на Epicor

Една от най-големите хотелски вериги в света - „Хаят“ влиза в България с висококатегориен хотел в центъра на София. Това стана ясно днес на среща между министъра на туризма Николина Ангелкова с г-н Такуя Аояма, вицепрезидент за развитието на „Хаят“ за Европа, Африка и Близкия изток и г-н Лъчезар Тодоров, изпълнителен директор на „Тера Тур Сървиз“, партньор от българска страна.

„Хотелската верига е от много висок клас и ще даде нов тласък за развитието на туристическия ни сектор“, коментира по-рано днес министър Ангелкова пред журналисти. Тя съобщи, че Министерството на туризма води разговори с още няколко големи вериги, които също обмислят навлизането си в страната ни. „Още със създаването на самостоятелно министерство, основна цел за нас бе привличането на големи инвеститори и доказани брандове, които ще доведат след себе си и повече и по-платежоспособни туристи“, подчерта Николина Ангелкова.

„Работим за осъществяване на това инвестиционно намерение повече от 7 години, но вярваме, че сега е дошъл правилният момент“, заяви Лъчезар Тодоров. Той подчерта, че е много важно, че вече има самостоятелно Министерство на туризма, което координира работата в сектора и същевременно е налице силната амбиция и ангажираност на мениджмънта на „Хаят“ с този проект. „България посреща много туристи и ние искаме те да останат по-дълго тук, за което ще им предложим и най-добрите услуги и материална база“, посочи Такуя Аояма.

http://www.tourism.government.bg/bg/kategorii/novini/ministur-angelkova-...

Питър Алберг от Алфа ЛАвал обяснява как са внедрили Epicor iScala глобално и как Скала им е помогнала да увеличат бизнеса си много по-бързо отколкото без нея.

Публикувано в youtube 22 юли 2015

Veeam® Backup Essentials™ е създадено за малкия бизнес, за да спести време и средства и да посрещне ВСИЧКИ нужди за архив и възстановяване за малки VMware vSphere или Microsoft Hyper-V среди.

Дори повече, Veeam Backup Essentials предоставя същите функционалности както Veeam Availability Suite™ — комбинирайки наградената защита на данни и мениджкънт от Veeam Backup & Replication™ и Veeam ONE™ — но на значително по-достъпни цени за малкия бизнес опериращ с 2-, 4- и 6- процесорни среди.

Подробности по офертата

Вашият малък бизнес може да спести и да се възползва от тази уникална оферта да закупите 6 лицензa, за която и да е от версиите на Veeam Backup Essentials, на цената на 4! Това са два безплатни лиценза и допълнително спестяване на 33% от специалните цени на VM Backup за малък бизнес.

* ДДС не е включено

Условия на офертата:

• Само за нови покупки на Veeam Backup Essentials лицензии закупени до 30 юни 2015.
• Промоцията купи 4 лиценза и вземи 2 безплатно (за общо 6 сокета) важи за всички версии на Veeam Backup Essentials — Standard, Enterprise, или Enterprise Plus — и включва и обществения сектор.
• Не може да бъде комбинирана с други промоции, специални цени, лиценсии за образование или вътрешни лицензии.
• Офертата е валидна за нови лицензии, а не за предплатени и други покупки за поддръжка.

Свържете се с нас: [email protected]